Um provedor de serviços on -line fornece uma multiplicidade de serviços on -line, incluindo email e serviços de Web. Outros tipos de serviços on-line adicionam notícias e entretenimento, comércio eletrônico, blogs oficiais do governo e mídias sociais. Os grupos de notícias do USENET e as redes sociais assim como são serviços on -line. No fato atual, isso significa uma pluralidade de empresas que variam de governos ao comércio eletrônico. No final das contas, qualquer serviço que forneça uma presença on -line é um provedor de serviços on -line. Entretanto qual é a definição de um provedor de serviços on -line?
Precursores da Superestima da Dica
A super -avenida da dica é o resultado de investimentos anteriores na ciência e tecnologia que a permitirão. A Internet será a primeira superestrada, pois que dá tremendas oportunidades comerciais para as organizações. Sua infraestrutura ajudará a fornecer assunto e trazer um mercado global. A ascensão do comércio eletrônico é um exemplo disso. No entanto qual é a ligação entre o comércio eletrônico e a superestração da informação? E isso está de fato referente um com o outro?
A Superhighway da informação é uma rede física que permite a transmissão bidirecional de dicas digitais. É a próxima prosperidade da Web e exigirá uma multiplicidade de infraestruturas: infraestrutura de comunicação, conexões de banda larga e considerações políticas e comerciais. Como tal, é primordial aprender a melhoria de tais infra -estruturas pra apreciar plenamente o conceito da super -avenida da fato. Listados abaixo estão alguns dos precursores da superestração da fato.
Evolução dos serviços online
Esse livro examina a melhoria do governo on -line e os fatores que moldam seu desenvolvimento. Ele utiliza informações a respeito as atividades on -line das agências federais coletadas nos Relatórios do Escritório Geral de Contabilidade dos Estados unidos e do testemunho do Congresso ofertados entre 1993 e 2000. Examina o desenvolvimento de 3 tipos de serviços que realizam funções do governo. Os autores analisam os Pebes Online da Administração da Seguridade Social, o sistema de fatos nacionais de empréstimos pra estudantes do Departamento de Educação e a Comissão Reguladora Nuclear da Comissão de Valores Mobiliários.
Mesmo que os serviços on -line sejam baseados na prosperidade das maneiras habituais de comunicação, eles bem como têm sido um fator significativo no desenvolvimento americano. Um estudo recente de Anderson e Tibbo descobriu que os historiadores acadêmicos usaram uma multiplicidade de métodos de recuperação pra recuperar dicas. Estas descobertas levantam perguntas a respeito da capacidade dos arquivos de elaborar e suportar estes tipos de serviços. É capital perceber as necessidades em expansão dos americanos, como essa de as lógicas que apóiam seu uso.
Pressões legais a respeito de provedores de serviços on -line
Outras pessoas querem responsabilizar os provedores de serviços on -line pelo assunto que publicam. Outros argumentam que estas corporações são somente editores, similares às empresas telefônicas. No Canadá, não há leis que abordem a responsabilidade por provedores de serviços on -line. Todavia, existem diretrizes que permitem que fornecedores responsáveis evitem a responsabilidade. As seções a seguir fornecerão uma visão geral desses regulamentos. Aqui estão alguns dos principais dificuldades. Felizmente, estas leis ajudarão a assegurar que os serviços on -line continuem sendo um ambiente seguro pra visitar e fazer negócios.
Uma das primeiras etapas pra fixar a responsabilidade pelos provedores de serviços on -line é assegurar que eles tenham uma política que proteja os direitos de seus usuários. A Lei de Direitos Autorais Digital Millennium, assinada na lei pelo presidente Clinton em 1998, retém disposições projetadas para salvar os usuários da Internet. O Título II adiciona disposições “Aviso e queda” que exigem que os ISPs derruem o conteúdo que viola os direitos de posse intelectual de terceiros. Os infratores repetidos são capazes de encarar suspensão ou rescisão de tuas contas.
Seriedade da empatia no atendimento ao freguês
A empatia é uma ferramenta valiosa para os agentes de atendimento ao comprador personalizarem tuas interações com os clientes. A empatia também auxílio os agentes a antecipar as respostas e dúvidas de acompanhamento que os clientes terão. Uma organização que domina as necessidades e desejos de seus consumidores podes esperar uma classificação de alegria do comprador mais alta e aumentar as vendas. Agentes que fazem uso empatia ao irradiar informações aos consumidores criam convicção e relacionamento com eles. Essa característica pode conduzir a relacionamentos com compradores de longo período.
Ser empático é sério nas interações de atendimento ao consumidor com freguêses emocionais. A empatia é considerável porque os compradores emocionais são complicados de se envolver e se comunicar. Argumentar não ajuda um consumidor a se acalmar, e é muito mais fácil resolver dificuldades quando um comprador está calmo e sabe o problema em pergunta. Ao destacar empatia aos seus consumidores, você pode tornar o recurso menos estressante para todos os envolvidos e tornar seus compradores mais felizes também.
