O termo “Serviços Online” abrange uma ampla multiplicidade de serviços e aplicativos acessíveis online. Estes serviços acrescentam provedores de serviços de Internet, serviços de email, notícias e serviços de entretenimento, mecanismos de pesquisa, websites de comércio eletrônico, sites oficiais do governo, mídias sociais, quadros de avisos eletrônicos e grupos de notícias do USENET. O intuito de um serviço on -line é permitir que as pessoas façam qualquer coisa online que não é possível fazer offline. No universo moderno, a inevitabilidade de serviços on -line é tão forte que nos tornamos dependentes deles.
Atendimento ao consumidor on -line
A experiência do consumidor é fundamental quando se trata de fornecer incrível suporte ao cliente on -line. Ao responder às expectativas dos compradores e solucionar suas consultas, você pode ajudá -los a criar um relacionamento com tua organização. Além do mais, a know-how de responder a consultas em tempo real se intensifica a felicidade do consumidor. Os clientes felizes se tornam leais à marca e a promovem a novas pessoas. E, mesmo que ofertar um muito bom atendimento ao consumidor poderá ser caro, é altamente produtivo e permite colher dados sobre os hábitos de compra de seus freguêses. O suporte ao comprador on -line também permite que você personalize seus serviços e produtos com apoio em tuas preferências.
Uma maneira de aperfeiçoar a competência da sua equipe de suporte ao cliente on -line é elaborar uma página de Questões frequentes. A página de questões frequentes poderá responder a questões comuns e ajudar sua equipe a se concentrar em consultas urgentes. Ele também necessita incluir todas os dados de contato essenciais, como número de telefone e endereço de e -mail. Isso ajudará seus consumidores a impedir vinte minutos de busca pelas informações de contato que estão procurando. Ele também oferece uma forma de responder a questões comuns sem perder tempo precioso no telefone.
internet banking
O Web Banking é um recurso conveniente e seguro de fazer transações bancárias. Com um ID de freguês e senha exclusivos, os portais bancários da rede oferecem segurança e privacidade aprimoradas. Depois do registro, um comprador bancário on-line pode fazer login com o ID do usuário e a senha emitidos pelo banco. Para fazer qualquer transação financeira, o usuário tem que estar conectado à conta. Os serviços de Web Banking estão acessíveis para todos os indivíduos. Para saber mais, confira os diferentes recursos do Internet Banking.
O Bank of America utiliza a tecnologia de camada de soquete segura (SSL) pra criptografar dados pra transmissão pela Internet. Essa tecnologia suporta criptografia de chave de 128 bits. O ícone da chave é exibido no canto inferior esquerdo da tela no momento em que os detalhes seguros estão sendo transmitidos. Caso contrário, o símbolo da chave indica que a sessão é insegura. Esteja vigilante ao usar um computador público e não deixa a tela sem vigilância. Além disso, sempre faça logon na sua sessão de Internet Banking após usá -la.
Placas de avisos eletrônicos
Existem incalculáveis privilégios no exercício de placas de avisos eletrônicos on -line. As mensagens nessas placas são relativamente fácil e qualquer um podes iniciar uma discussão. As mensagens são organizadas em “threads”. Alguns tópicos continuam eternamente, com muitas pessoas respondendo à primeira mensagem. Outros têm vida pouco mais curta. As espetaculares maneira de descobrir quem está abordando um assunto específico é ler alguns dos threads.
As placas de avisos digitais apresentam uma pluralidade de recursos, da multimídia a texto rico. Você pode incluir gráficos, animações e fotos coloridas e atualizar o conteúdo em tempo real sem uma impressora. As placas usuais de avisos, por outro lado, normalmente exigem designers gráficos e papel de impressão pra novos anúncios. A desvantagem do emprego de placas de avisos digitais é que eles exigem enormes recursos de micro computador pra manter. Entretanto, os proveitos compensam essas desvantagens.
Procedimento de pagamento
Há uma diversidade de métodos diferentes para o processamento de pagamentos on -line. As organizações de processamento de pagamentos atuam como intermediário entre comerciantes on -line e corporações financeiras, facilitando a transferência de fundos. Entre eles estão Square, Paysafe e Shopify. O processamento de pagamento on -line envolve conectar o website da tua marca a um processador de pagamento. O software de processamento de pagamento podes ser usado para administrar pagamentos recorrentes, recusar transações com base em parâmetros predefinidos e processar transações em moedas estrangeiras.
Ao alavancar sua infraestrutura de pagamento existente, você podes reduzir seus custos operacionais, simplificar os relatórios e fornecer uma experiência perfeita pro comprador. Tais como, se um freguês começar uma assinatura em sua loja, poderá atualizar com facilidade o procedimento de pagamento e prosseguir a assinatura on -line com um clique. O uso desse método bem como salva o esquema de pagamento no perfil on -line do freguês, permitindo que eles atualizem tuas dicas a todo o momento que precisarem. O processamento de pagamentos pra serviços on -line tornou-se um dos métodos de pagamento mais conhecidos, de acordo com a busca de pagamentos digitais American Express.